Informer, convaincre, mobiliser : comprendre les objectifs
Pourquoi parler d’objectifs change la manière d’écouter
Quand une personne s’exprime dans l’espace public,
on a souvent tendance à juger son discours en se demandant s’il est vrai ou faux.
Cette question est importante,
mais elle n’est pas toujours suffisante.
Avant même de se demander si un discours est juste,
il est utile de se demander ce qu’il cherche à faire.
Tous les discours publics n’ont pas le même objectif.
Les écouter comme s’ils avaient tous le même rôle
conduit à beaucoup d’incompréhensions.
Informer : transmettre des éléments de compréhension
Un discours qui cherche à informer vise surtout à :
- transmettre des faits,
- expliquer une situation,
- apporter des éléments de contexte,
- rendre un sujet compréhensible.
Ce type de discours cherche en principe à :
- être clair,
- être compréhensible,
- limiter les interprétations abusives.
Cela ne veut pas dire qu’il est parfaitement neutre,
mais que son objectif principal est de faire comprendre.
Convaincre : défendre une position
Un discours qui cherche à convaincre a un objectif différent.
Il vise à :
- faire adhérer à une idée,
- défendre une position,
- montrer qu’une option est préférable à une autre.
Dans ce type de discours :
- les arguments sont choisis,
- certains éléments sont mis en avant,
- d’autres sont moins développés.
Convaincre ne signifie pas forcément manipuler.
Cela signifie prendre parti.
Mobiliser : pousser à l’action
Un discours qui cherche à mobiliser ne se contente pas de convaincre.
Il vise à :
- provoquer une réaction,
- encourager une action,
- inciter à s’engager,
- faire agir collectivement.
Ce type de discours fait souvent appel :
- aux émotions,
- au sentiment d’urgence,
- à l’identification à un groupe.
Son efficacité repose moins sur la précision
que sur sa capacité à motiver.
Rassurer, inquiéter, légitimer
Beaucoup de discours publics poursuivent aussi des objectifs plus spécifiques.
Par exemple :
- rassurer une population,
- inquiéter pour provoquer une prise de conscience,
- légitimer une décision déjà prise,
- désamorcer une critique.
Ces objectifs ne sont pas toujours annoncés clairement,
mais ils influencent fortement la manière dont le message est construit.
Un même discours peut avoir plusieurs objectifs
Un discours public ne poursuit presque jamais un seul objectif.
Il peut chercher à la fois à :
- informer et convaincre,
- rassurer et mobiliser,
- expliquer et légitimer.
C’est cette combinaison d’objectifs
qui rend parfois les discours difficiles à lire.
Pourquoi les malentendus sont fréquents
Beaucoup de conflits viennent du fait que :
- une personne attend de l’information,
- l’autre produit un discours de conviction ou de mobilisation.
Dans ce cas, chacun reproche à l’autre
de ne pas faire ce qu’il attend.
Comprendre les objectifs permet de :
- réduire les frustrations,
- éviter les faux procès,
- clarifier les désaccords.
Juger un discours sur ce qu’il prétend faire
Une fois les objectifs identifiés,
il devient possible de juger un discours plus justement.
Par exemple :
- un discours d’information est-il clair ?
- un discours de conviction est-il cohérent ?
- un discours de mobilisation est-il honnête sur ses intentions ?
Cela permet une critique plus précise
et moins émotionnelle.
Ce que ce chapitre doit laisser
À la fin de ce chapitre, le lecteur devrait pouvoir se dire :
“Je comprends mieux ce que ce discours cherche à produire.”
Cette compréhension est essentielle
pour analyser les discours publics
avant même de chercher à les vérifier.